De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een dringende waarschuwing afgegeven aan consumenten om geen volmacht te verstrekken aan energieleveranciers. ANBO-PCOB ondersteunt deze waarschuwing volledig.
Energieleveranciers nemen telefonisch contact op met consumenten om energiecontracten af te sluiten. In een aantal gevallen vragen verkopers tijdens deze gesprekken om een volmacht. De ACM adviseert hier onder geen beding op in te gaan.
Een volmacht betekent dat de consument de controle volledig uit handen geeft. De andere partij krijgt de bevoegdheid om namens de consument beslissingen te nemen. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat de consument wordt overgezet naar een andere energieleverancier zonder dat dit de eigen wens is.
De ACM raadt aan om niet in te gaan op telefonische aanbiedingen van energieleveranciers. Onderzoek van de toezichthouder uit 2024 toonde aan dat telefonische aanbiedingen vaak niet de voordeligste zijn. Desondanks sloot tien procent van de consumenten vorig jaar een energiecontract via de telefoon af.
Consumenten die willen overstappen naar een andere energieleverancier kunnen beter zelf actief op zoek gaan naar een geschikte aanbieder. Vergelijkingssites bieden hiervoor mogelijkheden om verschillende aanbieders en tarieven naast elkaar te zetten. ANBO-PCOB heeft een gratis digitale Tipgids Energie beschikbaar met uitgebreide informatie over dit onderwerp.
