Een slotenmaker die voor een kwartiertje werk honderden euro’s rekent of een schilder die er halverwege de klus mee stopt: veel Nederlanders zijn huiverig voor het inhuren van een klusjesman. We kijken daarom niet zozeer naar de laagste prijs, maar luisteren vooral naar aanbevelingen van vrienden en familie. Dat blijkt uit onderzoek van vergelijkingssite Slimster onder duizend Nederlanders. Een kleine 14 procent van de inwoners van Zuid-Holland wil echter vooral graag een bedrijf uit de eigen regio.
Bijna een kwart geeft aan het meeste waarde te hechten aan het advies van vrienden of familie. Daarna kijken we vooral naar kwaliteitskeurmerken. “Stichting BouwGarant is bijvoorbeeld een keurmerk dat erop toeziet dat bouwbedrijf zich aan kwaliteitsrichtlijnen houden. En goede elektriciëns kunnen vaak een NEN 1010-certificering overleggen”, verduidelijkt Pascal van de Beek van Slimster.
Daarnaast geeft bijna één op de zes Nederlanders aan bovenal een bedrijf uit eigen regio te willen inhuren. Dat geeft toch vaak een vertrouwd gevoel. Vooral in Zeeland hecht men hier veel waarde aan, zo blijkt uit het onderzoek van Slimster. Voor ruim vier op de tien ondervraagde Zeeuwen is dit de belangrijkste reden om voor een bedrijf in zee te gaan. In Zuid-Holland speelt dit met 13,8 procent aanzienlijk minder grote rol. Zuid-Hollanders hechten vooral waarde aan kwaliteitskeurmerken (19 procent).
De prioriteiten verschuiven duidelijk naarmate we ouder worden. Zo kijkt bijna 20 procent van de veertigminners overwegend naar online reviews, terwijl dit vanaf 50 jaar minder dan 5 procent is. Bij 70-plussers speelt het regionale karakter van een bedrijf zelfs de grootste rol, samen met aanbevelingen van familie. Veertigers kijken dan juist weer het vaakst naar de laagste prijs.
Ook wordt aangeraden om in elk geval niet alleen naar de prijs te kijken, maar ook een inschatting te maken van de kwaliteit van het werk dat een bedrijf levert. Ervaringen van anderen - zowel online als van bekenden - helpen daarbij, evenals eventuele keurmerken. “Het helpt echt om een paar opties naast elkaar te leggen,” zegt Pascal van de Beek. “Zo krijg je een goed beeld van vakmensen die passen bij jouw wensen en budget. Door meerdere offertes te vergelijken, weet je beter waar je aan toe bent.”
