In verpleeghuis Ottho Heldring van zorginstelling Cordaan in Amsterdam worden tientallen dementerende ouderen structureel verwaarloosd door extreme personeelstekorten. Bewoners liggen urenlang in hun eigen ontlasting en gevallen ouderen worden niet of veel te laat opgemerkt, zo blijkt uit onderzoek van de Volkskrant.
De situatie in het verpleeghuis, waar zeventig ouderen met dementie of niet-aangeboren hersenletsel wonen, is volgens zorgmedewerkers en familieleden onhoudbaar. Een bewoner lag 24 uur vast in een afgesloten tentbed omdat er geen personeel beschikbaar was. Het ziekteverzuim ligt op bijna 25 procent en op gesloten afdelingen werken regelmatig ongediplomeerde krachten of is er helemaal geen toezicht.
Door het personeelstekort krijgen bewoners wekenlang geen douche en moeten familieleden bijspringen in de verzorging. Zorgmedewerkers krijgen instructies om alleen het hoofd en de liezen van bewoners te wassen. Ook is er een tekort aan basis verzorgingsproducten en maken medewerkers regelmatig medicatiefouten.
De problemen staan in schril contrast met de financiële situatie van Cordaan. De zorginstelling maakte in 2023 een winst van 11 miljoen euro en bestuurders verdienen jaarlijks meer dan 222.000 euro. De directie van Ottho Heldring werd pas in januari via een brandbrief van het personeel op de hoogte gesteld van de wantoestanden en is in november afgetreden.
