Wie op een zaterdagavond dringend een huisarts nodig heeft, moet in Zuid-Holland gemiddeld 9 minuten wachten voordat de huisartsenpost de telefoon opneemt. Alleen in Noord-Brabant en Noord-Holland duurt het gemiddeld langer tot een huisartsenpost de telefoon opneemt. Dit blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch.
Voor het onderzoek zijn alle huisartsenposten in Nederland op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. In Zuid-Holland waren de wachttijden het langst bij huisartsenpost Hadoks (regio Den Haag), met een gemiddelde van 35 minuten en Drechtdokters (regio Dordrecht), waar de wachttijd gemiddeld 31 minuten was.
De langere wachttijden in Zuid-Holland kunnen worden toegeschreven aan een combinatie van factoren. Een belangrijke oorzaak is het tekort aan de zorgprofessionals die de urgentie van binnenkomende telefoontjes beoordelen. Daarnaast wordt de huisartsenpost vaak gebeld voor niet-urgente klachten die ook tijdens kantooruren door de eigen huisarts kunnen worden behandeld. Ook speelt de bevolkingsdichtheid van Zuid-Holland een rol. In dichtbevolkte gebieden is de vraag naar spoedeisende huisartsenzorg hoger, wat kan leiden tot langere wachttijden bij de huisartsenposten.
De gemiddelde wachttijd is in Zuid-Holland 1,5 minuut langer dan het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut. Alleen in Noord-Brabant (12 minuten) en Noord-Holland (11,5 minuut) is de wachttijd langer. De kortste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (2,5 minuut).
De volledige onderzoeksresultaten, inclusief de gemiddelde wachttijden per huisartsenpost, zijn hier te bekijken.
