Lokale ombudsmannen hebben hun zorgen geuit over de voortgang van de hersteloperatie voor gedupeerden van de kinderopvangtoeslagenschandaal. In een brief aan de Adviescommissie voortgang hersteloperatie toeslagen benadrukken zij knelpunten op drie belangrijke gebieden: emotioneel en psychisch herstel, de uitvoerbaarheid van brede ondersteuning en de structurele impact op gemeenten.
Een van de grootste zorgen is dat emotioneel en psychisch herstel onvoldoende aandacht krijgt. Gemeenten richten zich voornamelijk op materiële ondersteuning, zoals het verstrekken van huishoudelijke goederen, terwijl de onderliggende psychische problemen vaak onbenoemd blijven. Gemeenten kampen met personeelstekorten en wachtlijsten, waardoor zij niet altijd in staat zijn om adequate psychologische hulp te bieden. De ombudsmannen pleiten voor een investering in laagdrempelige toegang tot psychische hulp om duurzaam herstel te bevorderen.
Daarnaast maken de ombudsmannen zich zorgen over de tijdelijkheid van de brede ondersteuning die gemeenten bieden. Door lange wachttijden bij de Commissie Werkelijke Schade en de Stichting Gelijkwaardig Herstel, wordt deze ondersteuning vaak een langdurige taak die gemeenten zwaar belast. Gemeenten vrezen dat zij uiteindelijk zelf de volledige verantwoordelijkheid en financiering moeten dragen, zonder voldoende middelen en capaciteit.
Ten slotte waarschuwen de ombudsmannen voor de onuitvoerbaarheid van nieuwe maatregelen, zoals de maximale termijn voor brede ondersteuning die vanaf 1 januari 2025 van kracht wordt. Ze benadrukken dat extra tijdsdruk op een al overbelast systeem kan leiden tot teleurstelling en verder wantrouwen bij gedupeerden, een groep die al ernstig is getroffen door overheidsfalen.
De brief roept op tot structurele aanpassingen in het beleid, met meer aandacht voor emotioneel herstel, realistische verwachtingen en voldoende ondersteuning voor gemeenten. De ombudsmannen hopen dat de staatssecretaris deze zorgen meeneemt in de verdere uitvoering van de hersteloperatie.
