Patiënten van Het Oogziekenhuis Rotterdam beoordelen de zorg met een gemiddelde score van 8,4. Dit blijkt uit een tevredenheidsonderzoek onder ruim 14.000 patiënten in 2024. Sinds 2020 wordt hen via e-mail gevraagd een vragenlijst in te vullen over hun ervaring met het ziekenhuis.
De grootste waardering ging uit naar de deskundigheid van het personeel, het vertrouwen in de verpleegkundigen en de aandacht voor veiligheid. Tegelijkertijd zijn er verbeterpunten benoemd. Het ziekenhuis wil zich in 2025 vooral richten op duidelijkere informatie over de wachttijden op de polikliniek en een betere telefonische bereikbaarheid.
Eerder nam Het Oogziekenhuis al maatregelen op basis van de feedback uit 2023. Zo werd er extra aandacht besteed aan het thema ‘Samen beslissen’, waarbij zorgprofessionals een training volgden om patiënten beter te betrekken bij hun behandeling. Dit leidde in 2024 tot een merkbare stijging in tevredenheid over dit onderwerp.
Het ziekenhuis benadrukt het belang van de mening van patiënten en blijft hen actief vragen naar hun ervaringen. Op die manier wil Het Oogziekenhuis de kwaliteit van zorg blijven verbeteren.
