Vanuit de gedachte dat geldzorgen goede zorg nooit mogen belemmeren, gingen het Erasmus MC en team Vroegsignalering van de gemeente Rotterdam in oktober vorig jaar samenwerken. Om geldzorgen bij patiënten te herkennen en hen oplossingen te kunnen bieden. Soumaya el Abdellaoui is als consulente Vroegsignalering de schakel tussen ziekenhuis, patiënten en gemeente.
‘We begonnen met een inloopspreekuur, elke maandag in het Erasmus MC’, vertelt ze. ‘Maar daar kwam eigenlijk niemand op af. Daarom gingen we al snel op afspraak werken. Ik heb mijn telefoonnummer en e-mailadres op de afdelingen van het ziekenhuis verspreid. Nu krijg ik via zorgverleners en medisch maatschappelijk werkers de contactgegevens van patiënten door en bel hen voor een afspraak. In hun eigen wijk, met mij of met een van de andere collega’s van team Vroegsignalering. En dat werkt veel beter, zeker omdat patiënten uit heel Rotterdam komen. Die hoeven voor die afspraak dan niet speciaal in het ziekenhuis te zijn.‘
Het Erasmus MC ontwikkelt een aanpak waarin zorgverleners meer letten op het herkennen van geldzorgen bij patiënten en deze patiënten door te verwijzen naar de gemeente en welzijnsorganisaties. Patiënten of ouders van jonge patiënten krijgen een vragenlijst voorgelegd, maar ook worden medisch specialisten en andere zorgverleners getraind in het herkennen van armoedeproblematiek. ‘Daarnaast sluit ik vaak aan bij werkoverleggen’, vertelt Soumaya el Abdellaoui. ‘Om te vertellen wie ik ben en wat ik doe. En ze vragen me dan meteen hoe ze geldproblemen beter kunnen herkennen. Ik merk ook dat ze mij nu makkelijker benaderen, ook al omdat ze er een gezicht bij hebben.’
‘De meeste vragen die ik krijg, gaan over inkomen’, vertelt de consulente. ‘Mensen die door hun ziekte bang zijn in financiële problemen te komen of zelfs hun huis kwijt te raken na verlies aan inkomsten. Vaak zijn het zzp’ers die voor zo’n situatie geen speciale verzekering hebben afgesloten. Slechts bij een enkeling is het inkomen al weggevallen en zijn er schulden.’
De samenwerking met het Erasmus MC verloopt uitstekend. ‘Waar we in het begin wat bang voor waren, is dat de zorgverleners ons zouden zien als een soort fonds’, zegt Soumaya. ‘Dus ons zouden vragen parkeerkosten of reisgeld te vergoeden. Dat werd in het begin ook een paar keer zo benoemd. Maar omdat ik nu vaker aansluit tijdens teamgesprekken, kan ik dat beter uitleggen. Dat zoiets een signaal kan zijn van een groter probleem. En dat we als gemeente meer hulp kunnen bieden dan met een zakje geld. En dan gaat er ook bij die zorgverlener een belletje rinkelen.’
Toch merkt Soumaya ook dat patiënten met geldzorgen moeilijk over die drempel naar hulpverlening stappen. ‘Veel mensen praten niet over geldzorgen. Uit schaamte. En ook omdat je in een ziekenhuis wel wat anders aan je hoofd hebt. Ik ben blij dat het Erasmus MC daar veel aandacht voor heeft en dat ze er ook goed weten hoe ze dit aan moeten pakken. Ik zou iedere zorgverlener - binnen en buiten het ziekenhuis - willen aanraden: wees alert op signalen van geldproblemen en vraag net iets verder door.’
Zou u ook graag met de gemeente willen samenwerken op het gebied van geldzorgen? Team Vroegsignalering is onderdeel van de afdeling Geldplein van gemeente Rotterdam. Neem dan contact op met Geldplein via e-mail.
