Uit onderzoek blijkt dat 40 procent van de woningzoekenden in de regio Rotterdam geen vertrouwen heeft in het vinden van een woning via WoonnetRijnmond. Dit komt naar voren uit een rapport van onderzoeksbureau RIGO, waarvoor bijna 5.000 woningzoekenden zijn ondervraagd en 22 mensen zijn geïnterviewd.
Het niet vinden van een woning heeft grote impact op het leven van woningzoekenden. Ze ervaren stress, onzekerheid en mentale en lichamelijke klachten. Sommigen stellen belangrijke levenskeuzes uit, zoals samenwonen of het stichten van een gezin.
Het onderzoek identificeert drie typen woningzoekenden: spoedzoekers die (bijna) alles accepteren, reguliere zoekers die enkele eisen stellen, en latente zoekers die nog geen directe verhuiswens hebben. Vooral spoedzoekers ervaren problemen - zij hebben vaak tijdelijke oplossingen zoals verblijf bij kennissen of in een auto.
De kwaliteit van woningadvertenties op WoonnetRijnmond laat volgens woningzoekenden te wensen over. Foto's en omschrijvingen zijn regelmatig onduidelijk of ontbreken. Het kleurensysteem dat de kans op een woning aangeeft wordt wel gewaardeerd, maar de criteria erachter zijn niet altijd duidelijk.
Meer dan de helft van de respondenten (57%) zou eerder een woning accepteren als ze hun inschrijfduur konden behouden na een verhuizing. Ook staat 63% positief tegenover de mogelijkheid om met WoonnetRijnmond-inschrijfduur in andere regio's te kunnen reageren.
Woningzoekenden hebben behoefte aan meer persoonlijk contact met woningcorporaties. Ze voelen zich nu niet gehoord en vinden het systeem te onpersoonlijk. Ook is er vraag naar meer transparantie over hoe woningen worden toegewezen.
